FAQ Tamalou orthopédie
Vous avez une question sur nos produits, la livraison ou le fonctionnement de notre site ? Cette FAQ rassemble les réponses aux demandes les plus fréquentes pour vous aider rapidement et simplement.
Nos produits couvrent plus de 200 pathologies du quotidien : entorses, tendinites, arthroses, fractures, œdèmes, hallux valgus, canal carpien, lumbago, etc. Vous pouvez facilement filtrer les produits par zone ou par pathologie sur notre site.
Chaque fiche produit contient un guide des tailles clair et facile à suivre. Si vous avez un doute, notre service client peut vous conseiller rapidement par téléphone ou par e-mail.
Certains produits sont éligibles au remboursement sur prescription médicale. Vous trouverez cette information précisée sur la fiche produit, le cas échéant.
Oui, plusieurs modèles de chaussures et protections sont spécifiquement conçus pour les pieds sensibles, les plaies ou les risques liés au diabète.
Oui, vous pouvez venir directement dans notre magasin à Rezé (près de Nantes) pour essayer les produits et obtenir des conseils personnalisés.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison est généralement assurée en 5 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Vous pouvez consulter les indications sur la fiche produit ou nous contacter pour un conseil. Nos experts vous orienteront vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
Oui, nous proposons une large gamme de chaussures confortables spécialement conçues pour les pieds sensibles, larges, déformés ou sujets à l’œdème.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole SSL. Nous utilisons des plateformes de paiement fiables comme Stripe et PayPal.
Oui, vous pouvez tout à fait passer une commande pour un membre de votre famille, un proche ou un patient.
Bien sûr. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail pour bénéficier d’un accompagnement dans le choix du produit le plus adapté.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut ou problème, nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique à l’étranger, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre service client est joignable par téléphone au 02 40 32 80 23 ou par e-mail à contact@tamalouorthopedie.com. Nous répondons sous 24 heures maximum.